智慧医疗服务如何不一样
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  “在服务贸易领域,医疗服务是很重要的板块之一。而且在中国医改进入深水区,人们对医疗服务需求愈加多元的背景下,和睦家希望通过国际化的医疗服务理念和先进的医疗服务模式,助力健康中国。”5月28日,在中国国际服务贸易交易会智慧医疗展区,北京和睦家医院院长助理、市场兼销售总监孙迪对国际商报记者说。

  高精尖医疗服务引关注

  作为一家1997年成立的中外合资综合性医疗机构,和睦家已在医疗服务领域有了多年的积累和沉淀。而今年首次亮相中国国际服务贸易交易会,和睦家带来了医疗服务高精尖的代表——达芬奇手术机器人系统,而这套设备也成为智慧医疗展区最吸睛的“庞然大物”。

  “达芬奇手术机器人覆盖的手术领域很广泛,泌尿外科、胃肠外科、甲状腺外科等均可运用,运用这一设备不仅伤口小、出血少,术后恢复也更快。目前美国有4000多台达芬奇手术机器人,90%以上的泌尿外科手术都是靠达芬奇完成的。而在中国,达芬奇手术机器人的普及度和认知度都还有很大提升空间。”孙迪说道。

  “以人为本的医疗服务”是和睦家的理念,而为了提升患者的生活质量,和睦家还做了更多事,如引入手术精准度可将假体放置误差值逼近1~2毫米的骨科Mako机器人;让整形外科医生与乳腺外科医生同台手术为乳腺癌患者切除病灶的同时做隆胸,“再造”美好躯体。这些医疗服务不仅关注患者手术的治愈性,更关注是否能保证甚至提高患者的术后生活质量。孙迪认为,“这也是和睦家与很多医疗机构的不同之处”。

  但显然,先进的医疗服务模式更需要被认知,医疗信息不对称的鸿沟更需要被弥合,这也是和睦家近年来持续推进的工作。“2016年,北京和睦家医院与新浪视频合作,将达芬奇手术机器人的手术过程首次进行直播,当天点赞人数超过400万,而在2017~2018年,和睦家又与腾讯合作,手术直播高峰吸引了62万人同时在线观看。”孙迪说,但对于先进医疗服务模式,领先的医疗设备设施优势的普及还要继续,此次参加京交会则为和睦家提供了一个难得的机遇。

  “对大健康产业而言,医疗是很重要的一部分,我们希望在京交会展示和睦家更多的‘服务能力’,通过现场播放的宣传片和仪器设备的展示、咨询互动,让不同领域的人关注到和睦家提供的全科预防保健的医疗服务。今年和睦家也升级了消费医疗服务,启动了医美中心,提供高品质医疗美容服务,为爱美的人提供更多值得信赖的服务选择。”孙迪说。

  国际标准医疗中国落地

  本次京交会上,和睦家因将国际标准的医疗服务带入中国,成为“国际化医疗在中国落地”的实践范式,引起了很多人的关注。如今,和睦家已在北京、上海、广州、无锡、天津、青岛、杭州,博鳌等地设有共7家医院和15家卫星诊所,医生来自全球二十多个国家和地区,为全球180多个国家和地区的患者提供了持续性、连续性的医疗服务。

  孙迪说,早在建院之初,和睦家就率先将LDRP(产休一体化)模式引入中国并致力于大力推广无痛分娩技术,帮助产妇进行有效疼痛管理,分娩镇痛率超90%。同时开展VBAC(剖宫产后阴道分娩),成功率在85%以上。在国际结算业务上,和睦家与全球一百多所保险公司进行合作,其中与超过40家国际保险公司开展直接结算业务,可代表患者直接向保险公司理赔,全力为全球患者提供方便。

  孙迪介绍,近年来,随着国际医疗旅游对于拉动经济增长、扩大就业、提升国际竞争力等的重要意义, 泰国、印度、马来西亚、日本、韩国等国家(地区)国际医疗旅游发展,已经成了经济的重要驱动力。“我们期待未来和睦家国际化医疗服务标准、国家化支付手段、国际化的医疗团队也能服务更多来自全球以医疗旅游患者,展示国际化医疗服务在中国实践的优异成果。用医疗服务提升健康水平、促进经济发展。此次参展京交会,和睦家也希望能将国际标准的医疗服务进行展示,提供国际化标准医疗服务贸易输出,为更多人提供多元化的医疗服务选择。”


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